Se ha implementado medidas para garantizar la seguridad de la red. Sistemas de protección (Sigar) contra intrusión no autorizada en sus elementos de red (armarios), que permiten monitorear en tiempo real cualquier intento de acceso a la red física de un abonado asociado a dicho elemento. El aseguramiento y la gestión se encuentran soportados mediante procesos establecidos al interior de la Compañía. Registrar los técnicos de campo que requieran ingresar a realizar trabajos dentro del domicilio de los quienes puede llamar al número 60(1)7868240 con el fin de confirmar la identidad de los empleados y constatar si efectivamente laboran con SM Telecomunicaciones. Mecanismos de protección del CORE de la Red, como son: Firewalls y filtrado perimetral, lo cual, evita y elimina todo riesgo de acceso no autorizado a la data correspondiente al servicio de correo masivo de sus usuarios. Plataforma especializada en el bloqueo de páginas y redirección a portales cautivos, dando cumplimiento a lo establecido por la normatividad vigente, se filtran las páginas de pornografía infantil publicadas por el ministerio de Comunicaciones Ley 679 (Esto se hace a través de los URLs reportados en la página). SM Telecomunicaciones cuenta con una red de alta disponibilidad, la cual opera basada en un modelo de operación que contempla la redundancia en los diferentes elementos que constituyen el CORE sobre el que se soporta el servicio de Internet.